
M, Bhuvaneswari Messung Der E-service-qualität In Banken Und Kundenzufriedenheit: Dimensionen und ihre Auswirkungen auf die E-Kundenzufriedenheit bei Internet-Bankdienstleistungen

M, Bhuvaneswari Medição da qualidade do serviço eletrónico nos bancos e satisfação dos clientes: Dimensões e seus efeitos na satisfação do cliente eletrónico em serviços de Internet Banking